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成都收费站开展服务形象提升活动

成都收费站开展服务形象提升活动

发布时间:2021-08-27

近日,成都收费站深度融合熊猫元素,以站房外墙、收费车道和外广场形象提升为契机,围绕“强素质、树形象”主题开展队列训练活动,用实际行动展示熊猫高速及全国青年文明号新形象、新作为。

一是提升个人素质,达到礼仪服务标准化。针对上岗人员常用仪容仪表、礼仪手势、坐姿标准等内容进行规范化训练,通过分组、分班集中培训和“一对一互查互纠”等方式,在训练中查找自身不足并加以改进。二是进行实景演练,融合日常服务流程化。参训人员依次进入收费亭,完成一整套服务流程,将培训成果进行现场展示,在实践中扎实基本功,形成良好习惯。三是发挥模范作用,引领创新服务职业化。以“共产党员示范窗口”为引领,充分发挥党员先锋模范带头作用,积极引导员工立足本职,将优质文明服务意识融入日常工作中,使优质文明服务标准化、规范化、常态化,打造出一支素质高、业务精、有活力、善创新的收费队伍,不断提升成雅高速服务质量。


4成都收费站开展服务形象提升活动+青小宇 (3)

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